CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  1. Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Phương Đông (“TECHHOST”, “chúng tôi”, “TechHost Online Solution”, tùy theo từng trường hợp) xin gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký” có nghĩa là các cá nhân hoặc pháp nhân tham gia với chúng tôi để sử dụng dịch vụ) những điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ VPS tại TECHHOST. Khách hàng sử dụng các dịch vụ VPS của TECHHOST đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản sử dụng chung và chính sách hoàn tiền dịch vụ theo văn bản này.
  2. Chính sách hoàn tiền tại TECHHOST được xem là một cách để giúp khách hàng yên tâm hơn để trải nghiệm dịch vụ tại TECHHOST. Trong vòng 10 ngày nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ thì có thể gửi yêu cầu hoàn tiền (refund request).

    Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền

    Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:

    • VPS
    • Hosting

    Chính sách hoàn tiền

    • Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ.
    • TECHHOST không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách dịch vụ.
    • TECHHOST chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
    • Với các hóa đơn dưới 100.000 đồng, số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tín dụng tài khoản của quý khách tại TECHHOST. Quý khách có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ khác.
    • Không hoàn tiền dịch vụ đăng ký tên miền và các dịch vụ liên quan đến tên miền.
    • Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 10 ngày tùy theo ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán dịch vụ.
    • Nếu thời gian sử dụng vượt quá 10 ngày theo chính sách hoàn tiền, TECHHOST sẽ hoàn lại tiền tương ứng với thời gian sử dụng còn lại vào số dư trả trước của tài khoản khách hàng tại TECHHOST. Số dư này có thể sử dụng để đăng ký, gia hạn dịch vụ và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

    Phí hoàn tiền

    Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:

    • Hoàn tiền qua PayPal: Miễn phí.
    • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chịu phí giao dịch và 40.000 phí phục vụ.

    Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại TECHHOST.

    Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền

    Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu trên Hosting/VPS/Server. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua ticket và gửi đến Phòng thanh toán hoặc liên hệ qua email billing@techhost.vn.

    Trong nội dung ticket, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. TECHHOST rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

    Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.

    Hy vọng với chính sách này tại TECHHOST sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.